Bug SMS du nouvel an 2010 : Bouygues Telecom sort victorieux de son procès contre Orange


 Le 30/12/11

Vous vous souvenez peut être du fameux bug des SMS qui avait fait exploser les factures d’abonnés Orange pour la nuit de la saint Sylvestre. Les utilisateurs avaient constatés des envois massifs de SMS suite à un problème technique, mais l’opérateur avait régulé cela sur les factures.

Orange avait rapidement accusé Bouygues Telecom, expliquant qu’il s’agissait d’un problème technique de leur côté (le problème venait visiblement de la passerelle entre les abonnés Orange et BT). Bouygues Telecom n’a pas reconnu une quelconque responsabilité dans cette histoire.

De fait, en février 2011, Orange attaquait Bouygues Telecom en justice, à Paris. L’opérateur historique demandait 10 millions d’euros de dédommagement pour le préjudice d’image (BT n’ayant pas corroboré les accusations d’Orange, ce dernier a estimé qu’il s’agissait d’une atteinte à son image) et 3,5 millions pour violation du contrat d’interconnexion entre les deux firmes.

BT a répondu, réclamant à son tour 1€ symbolique de dommages et intérêts pour préjudice d’image et 100 000€ pour procédure abusive et divers frais liés au procès.

Le verdict du tribunal de Paris a été rendu courant novembre et condamne Orange à verser l’euro symbolique à Bouygues, ainsi qu’un deuxième euro pour procédure abusive. A cela s’ajoute 15000€ de couverture de frais d’avocats.

Le tribunal a déterminé qu’Orange n’avait pas de preuves solides permettant de confirmer la responsabilité de BT dans cet incident et l’attitude agressive de l’opérateur historique n’a visiblement pas aidé à plaider sa cause.

Pour plus de détails, je vous invite à consulter le rapport complet de l’affaire, publié par PCINpact.

visiblement ils avaient déjà ICS au jour de l’an

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